免费 CRM 系统整理，分成【云端 SaaS 免费用（直接注册即用）】、【开源私有化部署（PHP 自建，适合你技术栈）】两类，附带限制、优缺点、适配场景
一、云端 SaaS 永久免费版（无需服务器，注册就能用）
1. Zoho CRM（国际老牌，国内可用）
免费规则：3 用户永久免费，5000 条客户数据，1G 存储空间
核心功能：客户档案、销售漏斗、跟进提醒、5 条自动化流程、自定义字段
优点：自定义能力强；支持对接企微、邮箱；报表完善
短板：数据条数上限严格；企微深度互通较弱；界面偏复杂
适合：3 人以内销售团队、B 端线索跟单
2. HubSpot CRM
免费规则：不限账号数量、不限联系人总量，永久基础版
核心功能：客户管理、商机管道、表单、邮件群发
优点：联系人容量巨大，适合线索量大团队
短板：没有企微聊天打通、无国内短信；高级自动化全部收费；国内访问偶尔不稳定
适合：线上获客、外贸，不依赖企业微信私域
3. 简信 CRM（国产本土 CRM）
免费规则：3 账号永久免费，功能无阉割
核心：客户、商机、订单、回款、跟进计划、公海池
优点：纯中文、手机 APP 完善；支持 Excel 批量导入导出
短板：免费版最多 3 人；企微 SCRM 能力薄弱
适合：小 B 商贸、线下销售团队
⚠️重要提醒：纯免费 SCRM（企微私域）极少
市面上宣称 “永久免费企微 SCRM” 大多套路：免费仅限少量好友数量，会话存档、客户迁移、侧边栏、防客户流失核心功能强制付费；企业微信官方原生仅具备简易客户标签，不存在免费完整版 SCRM。
二、开源免费 CRM（私有化部署，PHP，匹配你的 PHP5.6/ThinkPHP 技术栈，数据完全自己掌控）
1. EspoCRM（PHP 开发，首选推荐）
语言：PHP+MySQL
优势：成熟稳定、功能完整（线索 / 客户 / 商机 / 工单 / 权限）；可二次开发；支持对接企微；无限账号、无数据上限
成本：软件免费；自备服务器；自行部署维护；无厂商年费
适合：想长期自用、不想每年交订阅费、有运维能力
2. 悟空 CRM 开源版
国内 PHP 开源 CRM，中文界面友好，自带销售公海、合同回款模块
注意：开源基础版不含企微 SCRM 会话存档，私域功能需要额外二次开发
3. Cordys CRM
国内新项目，原生支持同步企业微信组织架构，轻量化，上手简单
三、免费 CRM 通用大坑，朗总重点留意
- 资源上限陷阱：大多限制用户数、客户条数，客户增长后必须付费升级
- 数据归属风险：SaaS 云端免费版，服务商有权限制导出、关停账号
- 企微打通几乎都收费：免费 CRM 基本不带会话存档、企微侧边栏、离职客户转接，想要私域能力必须升级付费
- 无售后：免费版本大多只有文档，没有人工技术支持
- 开源≠零成本：需要服务器、运维人力；BUG、安全漏洞自己负责
四、快速选型建议
